TOURNANT

Para a posição de Tournant o candidato deverá ter disponibilidade/interesse para fazer turnos de tarde (3x por semana) e turnos de noite (2x por semana).

CANDIDATA-TE APENAS SE TIVERES DISPONIBILIDADE PARA ESTES HORÁRIOS.

FUNÇÕES/RESPONSABILIDADES:

Reportando diretamente ao Diretor de hotel, tem como principais responsabilidades:

TAREFAS TURNO DIA:

- Atendimento (presencial e telefónico) e acolhimento dos hóspedes, de acordo com os procedimentos definidos pelo hotel, incluindo serviço de concierge;

- Realização de check-in e check-out de clientes e respetiva faturação;

- Registo e verificação de reservas em sistema operativo, incluindo atribuição de quartos;

- Gestão de reclamações;

- Apoio na área de comidas e bebidas, nomeadamente no serviço de pequenos-almoços e de bar, incluindo preparação e serviço ao cliente e também gestão de stocks e encomendas;

- Apoio na área de Housekeeping através de comunicação constante sobre o estado dos quartos e na supervisão dos mesmos;

TAREFAS TURNO NOITE:

- Assegurar o controlo da unidade após a saída dos responsáveis do dia;

- Gerir os movimentos de caixa e a liquidação de faturas, bem como o fecho das operações do dia;

- Controlar e assegurar a entrega dos valores respetivos à contabilidade;

- Verificar as reservas com pagamentos das reservas flexíveis e não reembolsáveis tanto como as reservas do dia seguinte: profiles, segmentação, packages, datas de estadia, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;

- Elaborar e enviar todas as noites os diferentes Relatórios necessários e os dados estatísticos de vendas do dia da unidade à Direção do hotel;

- Controlar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas in-house e futuras;

PERFIL:

- Formação superior em Gestão Hoteleira e/ou semelhante;

- Experiência consolidada na função;

- Atenção ao detalhe e foco no cliente;

- Forte capacidade de organização e adaptação a novos desafios;

- Fluente em Inglês (obrigatório) e noutros idiomas (preferencial);

- Experiência na área de comidas e bebidas (preferencial);

- Disponibilidade para trabalhar por turnos;

O QUE OFERECEMOS:

- Contrato de trabalho com remuneração de acordo com a função;

- Subsídio de refeição (em cartão de refeição);

- Subsídio de transporte;

- Prémios trimestrais baseados na performance;

- Integração numa empresa em crescimento no mercado, com fortes possibilidades de progressão na carreira;

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

• Período diário
• Período noturno
• Turno de 8 horas
• Turno rotativo

Remuneração suplementar:

• Adicional nocturno
• Bónus trimestral
• Décimo terceiro salário
• Subsídio de Natal

Pergunta(s) de seleção:

• Tem disponibilidade/interesse para trabalhar em horas noturnas?

Data de início prevista: 01/05/2025