Rececionista de Hotel – m/f – Herdade do Touril – Zambujeira do Mar/Odemira
A HERDADE DO TOURIL, Turismo Rural de charme com 18 unidades de alojamento, localizada na Zambujeira do Mar está a recrutar!

Pretendemos recrutar Rececionista de Hotel (M/F) com experiência
Integração numa equipa fortemente motivada e numa unidade hoteleira que prima pela qualidade no atendimento e nos serviços oferecidos.
Um sorriso nos lábios e disposição para fazer os nossos clientes felizes são algumas das condições para trabalhar na Herdade do Touril.

Respostas para o mail: [email protected] enviando CV com fotografia

Principais Responsabilidades: – Executar o serviço de receção, de telefones e de reservas de acordo com os procedimentos operacionais definidos; – Efetuar os registos e gestão da disponibilidade e de faturação de acordo com os padrões de serviço definidos; – Gestão das reservas tanto de clientes diretos como de Agências, gestão de contratos, comissões, fundamentalmente toda a operação de alojamento e vendas. – Acompanhar os hóspedes aos seus alojamentos e prestar todas as informações sobre o mesmo, as facilidades da Herdade do Touril, os diversos serviços disponíveis, informação turística da região, etc.; – Registar e dar o necessário seguimento a todas as solicitações dos clientes; – Manter uma boa articulação funcional com as secções do Hotel especialmente com o Housekeeping, de forma a satisfazer todas as necessidades específicas dos clientes; – Identificar e, se possível, tratar as reclamações dos clientes; – Analisar e avaliar, em conjunto com a chefia, os resultados dos questionários de satisfação dos clientes e propor medidas de melhoria; – Efetuar contatos com o exterior a pedido dos clientes (ex: marcações de viagens, restaurantes, excursões, alugueres de viaturas, etc); – Elaborar as listas e relatórios internos operacionais para as diversas secções

Oferecemos:
• Projeto consolidado, inovador e ambicioso;
• Bom ambiente de trabalho;
• Contrato de Trabalho;
• Remuneração acima da média e compatível com a função, experiência e disponibilidade demonstrada;
• Alimentação;
• Possibilidade de Alojamento candidatos que não residam na zona

Requisitos:
• Experiência comprovada em funções similares;
• Boa apresentação;
• Muita vocação para a hospitalidade, serviço e atenção ao cliente, parceiros e fornecedores;
• Simpatia e facilidade de relacionamento com clientes;
• Disponibilidade de horários e dias de folga rotativos e/ou irregulares;
• Elevada capacidade de aprendizagem e integração em equipa polivalente;
• Espírito de polivalência de funções;
• Sentido de responsabilidade;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Boa capacidade de organização e métodos de trabalhos;
• Espírito de equipa;
• Facilidade em expressar-se em língua inglesa para contacto direto com os clientes.

Fatores Preferenciais:
• Conhecimentos Office, na ótica do utilizador;
• Experiência em sistemas informáticos de Front Office hoteleiro – preferencialmente, Host Hotel Systems;
• E-Commerce (OTA’s, Plataformas eletrónicas, Redes Sociais e Canais Online).
• Formação de Nível V; Área de Hotelaria/Turismo;
• Experiência em unidades de 4*;
• Residência na zona;
• Conhecimento de outros idiomas.

Observações:
Os dados recebidos serão guardados pela Herdade do Touril que os utilizará para efeitos de recrutamento por um prazo de 2 anos após a sua receção. Em qualquer altura poderá exercer o direito de acesso, retificação ou eliminação dos dados através de carta registada para a morada: Herdade do Touril – Turismo Rural – 7630-734 Zambujeira do Mar

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