Sou uma empresa: Gran Cruz House
A Gran Cruz Turismo está a recrutar 1 chefe de recepção (M/F) para integrar a equipa na Gran Cruz House, na Ribeira do Porto. Este é um estabelecimento de alojamento de charme, com lotação limitada, onde se pretende que cada cliente encontre uma experiência cultural e de lazer única, num ambiente intimista com os mais altos padrões de qualidade e exclusividade. O/A candidato/a tem terá como funções: – receção e acompanhamento personalizado de hóspedes. – atendimento telefónico – gestão de reservas feitas pelos diferentes canais – assistência em tarefas diversas de natureza administrativa. – supervisão e responsabilidade pela Check-list de tarefas por turno – Papel de Chefe de receção e responsável da Casa – deve dar as boas vindas aos clientes, com especial atenção aos hóspedes VIP ou clientes habituais. – Tratamento e acompanhamento de pedidos, comentários e reclamações de hóspedes sempre com a máxima atenção e cordialidade. – Estimular a venda de quartos e serviços do Hotel utilizando técnicas de upselling. – Zelar pelo cumprimento diário de procedimentos e métodos de trabalho estipulados.
Requisitos : – Mínimo de 1 ano de experiência em Front Office – Bons conhecimentos informáticos – Formação específica na área de turismo, hotelaria, acolhimento de hóspedes ou receção – Experiência ou formação relevante em Receção de hotéis de 4* ou superior (preferencial) – Gosto pelo trabalho em equipa – Atitude cordial e acolhedora com os Clientes – Simpatia natural – Boa capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal – Atitude de orientação para o cliente – Qualidade máxima no serviço – Domínio de Inglês (fator eliminatório), conhecimentos de outros idiomas será valorizado – Muito boa capacidade de comunicação e expressão – Sentido de responsabilidade – Disponibilidade e flexibilidade de horários – Integração em equipa jovem e profissional – Capacidade de organização e multi-tasking