Funções

- Efetuar um atendimento de excelência, assumindo uma atitude responsável e disponível;
- Adotar um discurso positivo no esclarecimento de dúvidas de Associados e do público em geral;
- Contribuir para a otimização da relação com Associados;
- Apoiar a gestão diária da equipa de apoio ao Associado, tanto ao nível do atendimento como de back-office;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos e metodologias associados ao Contact Center;
- Promoção de serviços e apoio na utilização dos mesmos.

Requisitos

- 12º Ano ou Licenciatura (fator preferencial);
- Experiência profissional em ambiente de Contact-Center e gosto pela função;
- Orientação para o Cliente e para resultados;
- Bom discurso (oral e escrito)
- Conhecimentos de Inglês (fator preferencial);
- Trabalho em equipa;
- Capacidade analítica;
- Gosto por trabalhar por objetivos quantitativos e qualitativos, individuais e de equipa;
- Assiduidade e Pontualidade;
- Cordialidade, assertividade, rigor, perspicácia, sensatez e empatia;
- Capacidade de se auto-motivar;
- Autonomia e proatividade;
- Capacidade para gerir o stress, imprevistos e definir prioridades;
- Bons conhecimentos de informática, MS Office e outros.

Oferta

- Formação de integração on job e formação e acompanhamento contínuo;
- Possibilidade de integração numa Organização sólida e em crescimento, com reconhecimento de utilidade pública;
- Bom ambiente de trabalho;
- Instalações modernas e inovadoras, com estacionamento gratuito;
- Horário fixo de trabalho, de 8 horas em horário diurno e descanso aos fins-de-semana;
- Possibilidade de evolução.

Se preenche os requisitos, envie a sua candidatura para: [email protected] ou visite-nos no Campo Grande Nº82-E, Lisboa.