Tem experiência na gestão de operações de Call Center e está à procura de um novo desafio? A Ventask está em processo de recrutamento para a posição de Team Leader Outbound, projeto na área da saúde.

Procuramos candidatos com Talento e Vontade de crescer no ambiente dos Contact Centers.

É essencial a capacidade de liderança para o desenvolvimento da campanha de modo a, escalar o projeto e garantir os melhores índices de qualidade e performance comercial.

Apresentação da função e tarefas diárias:

• Supervisão de uma equipa de agentes;


• Apresentação e monitorização de KPIs de performance, eficiência e qualidade de atendimento;


• Análise de resultados diários gerais e individuais;


• Sentido de urgência e capacidade de ação;


• Regime misto de teletrabalho e presencial (presencial: Lisboa).

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

• Experiência comprovada na gestão e supervisão de operações de Contact Center preferencialmente em Outbound / Inbound (Igual ou superior a 1 ano);


• Domínio avançado de ferramentas Office;


• Experiência em desenvolvimento e acompanhamento de Agentes Call Center;


• Perfil analítico, proactivo, com boas competências de comunicação;


• Capacidade de criação e implementação de KPIs para o correcto funcionamento da operação;

OFERTA:

• Horário de trabalho das 10h às 19h de Segunda à Sexta;


• Formação inicial e contínua;


• Excelente pacote salarial (VB + S.A + Duodécimos Natal e Férias);


• Comissões Mensais atrativas


• Carreira numa empresa jovem e com ótimo ambiente para o seu desenvolvimento e crescimento profissional

Contamos contigo, oportunidade única.

Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira


• Turno de 8 horas

Remuneração suplementar:

• Bónus de performance


• Comissão