A Entain Operation Portugal S.A, representante da marca Bwin em Portugal, atua na área do jogo online (gambling/apostas desportivas), uma área tecnológica em franco desenvolvimento em Portugal e estamos à procura de um Agente de Backoffice Fraude & Pagamento.
O Agente de Backoffice Fraude & Pagamento Lida com o risco do dia-a-dia, fraude e questões relacionadas com pagamentos. Certificar-se de que todos os levantamentos de clientes são processados corretamente e em tempo útil, enquanto antecipa problemas de forma proativa para minimizar o risco de fraude e manter os excelentes níveis de serviço ao cliente.

Principais responsabilidades:

• Processa levantamentos;


• Verifica os documentos do cliente;


• Reporta problemas para fornecedores de pagamento;


• Responde a questões relacionadas com risco, fraude e pagamento;


• Avalia o risco da conta do jogador;


• Especializado na detecção e prevenção de fraudes;


• Executa tarefas ad hoc emitidas pelo Team Leader;


• Regista Chargebacks;


• Sugere mudanças para melhorar a equipa;


• Escreve novos processos e implementa-os na equipa;


• Lida com projetos paralelos atribuídos pelo Team Leader;

Requisitos essenciais:

• Pelo menos 1 ano de experiência na área da banca ou indústria de iGaming;


• Excelente conhecimento de todos os processos de fraude e pagamentos, incluindo KYC, Fraude e Pagamentos;


• Proficiência em MS Office.

Requisitos desejáveis:

• Bons conhecimentos de inglês (nível B1 no mínimo);


• Conhecimento do setor de iGaming;


• Forte conhecimento em Desportos e Casino.

Horário: 9H-18H
Folgas rotativas (fim de semana de folga a cada 5 semanas)

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição


• Seguro saúde

Horário de trabalho:

• Dias úteis e fins de semana


• Turno de 8 horas

Remuneração suplementar:

• Décimo terceiro salário


• Subsídio de Natal

Experiência:

• Atendimento ao público: 1 ano (Preferencial)