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candidaturas

Rececionista Full-time

de Huork.com Évora em Évora (Publicado em 18-06-2022)

Local: Mourão

Salário a definir

Funções:


  • Gerir os pedidos de reservas e informações nos diferentes meios de comunicação, pré autorização de reservas e confirmação das mesmas;

  • Follow-up pedidos de reserva e/ou informação;

  • Garantir que a atribuição de quartos é feita de forma rigorosa e meticulosa;

  • Garantir o correto preenchimento do cardex do hóspede, com todos os campos disponíveis;

  • Assegurar que os detalhes de cobrança sejam obtidos de cada hóspede de forma detalhada e sejam inseridos na ficha dos mesmos de forma correta;

  • Analisar e responder a sugestões, reclamações e elogios;

  • Garantir o correto acompanhamento de todo o processo de reserva do hóspede;

  • Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes de forma rápida e eficiente;

  • Upselling de serviços e restantes outlets da unidade.


Requisitos:


  • Formação na Área da Hotelaria/Turismo;

  • Experiência na função em contexto de hotel;

  • Capacidade de comunicação e espírito de equipa;

  • Flexibilidade de horários;

  • Conhecimento de Línguas Estrangeiras;

  • Honestidade e responsabilidade;

  • Paixão pela hospitalidade;

  • Dinamismo e proatividade;

  • Foco na satisfação do cliente.



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