O que Procuramos:

Formação mínima: Ensino Secundário ? Tecnológico/Profissional.
Experiência: mínimo 2 anos.
Categoria profissional: Colaborador. Residência: Distrito.

Principais responsabilidades: Assegurar o serviço do hotel durante o turno da noite, atendendo, acolhendo, e apoiando os clientes antes, durante e no final da sua estadia, executando as tarefas e procedimentos delegados pelo Chefe de Receção e direção do Hotel.

Requisitos:

- Curso técnico-Profissional, ou Licenciatura na área de Turismo/Hotelaria;
- Experiência profissional na área (Receção Hotelaria);
- Nível Avançado de Inglês, falado e escrito, outras línguas serão valorizadas;
- Conhecimento De Softwares de Hotelaria indispensável;
- Disponibilidade de trabalhar por turnos ou part-time, assim como fins de semana e feriados em período noturno;
- Excelentes capacidades comunicativas e orientação para satisfação de clientes;
- Dinamismo, flexibilidade, organização e proatividade;
- Capacidade de trabalhar em equipa.

O impacto:

Independentemente do estado de espírito do Hóspede á chegada ao The Ivens, queremos que o hospede, se sinta em casa.
A qualidade e consistência no serviço, desde a limpeza á amabilidade e eficiência na resposta fazem a diferença.
Com o cuidado genuíno, podemos garantir que cada experiência será relembrada, criando assim o nosso legado de exploradores.

As tarefas:

- Organizar e processar check-ins/check-outs tendo capacidade de adaptação a mudanças/imprevistos;
- Assegurar pagamentos e adaptando faturas quando necessário;
- Apoio ao cliente em todas as necessidades, dar a conhecer ao cliente todas as informações e características hotel e serviços;
- Auditoria de noite e mudança de dia em sistema Opera;
- Efetuar/extrair relatórios bem como ser capaz de processar a informação, comunicando-a entre turnos;
- Completar contagens e relatórios de caixa, manuseando dinheiro de forma segura e consciente bem como movimentos e faturação;
- Receber e efetuar pedidos de chamadas de despertar de forma precisa;
- Atendimento telefónico e por escrito;
- Comunicar qualquer emergência, objeção perdido ou roubo ao diretor de serviço/Autoridades;
- Assegurar que os planos de contingência são corretamente seguidos, comunicando qualquer falha nos sistemas;
- Criação de reservas sempre que necessário;
- Comunicação eficaz entre departamentos e entre colegas de turno, promovendo um excelente espírito de equipa;
- Orientação para obtenção de resultados, determinados pela direção do hotel;
- Reportar diretamente ao Front-Office Manager;
- Manter uma postura sentada ou em pé durante longos períodos.
- Carregar pesos;
- Capacidade de supervisão de uma equipa;
- Reação e capacidade de liderança em momentos de stress;
- Responsabilidade e compromisso;
- Manter uma imagem profissional, limpa e com o uniforme em boas condições.

O que Merece:

-Uma equipa motivada e um ambiente de trabalho são;
-Diversificação em toda a equipa;
-Liderança envolvida e com compromisso;
-Encorajamento ao bem-estar e estilo de vida saudável;
-Reconhecimento e motivação.

Tipo de oferta: Part-time

Horário de trabalho:

• Período noturno


• Turno rotativo

Experiência:

• Receção Hotelaria: 2 anos (Preferencial)

Idioma:

• Inglês (Preferencial)