É apaixonado por hotelaria, por eventos e ambiciona trabalhar nos mais emblemáticos hotéis da região de Lisboa e Sintra?

Junte-se à equipa de Grupos & Eventos NH Hotels . Urban Hotels e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo.

Estamos a recrutar GROUPS & EVENTS MANAGEMENT (M/F) para reforçar a nossa equipa da região de Lisboa/Sintra.

Venha fazer parte de uma equipa jovem e dinâmica com hotéis membros da Leading Hotels of the World.

Aqui poderá aplicar os seus conhecimentos, experiência profissional, aprender e desenvolver as suas competências com os nossos profissionais mais experientes.

Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes.

A sua paixão, liderança, motivação e dedicação diária na entrega de um serviço de excelência são a razão do nosso sucesso.

Se acha que tem o perfil adequado para esta função submeta a sua candidatura para:

[email protected]

Esta pode ser a sua oportunidade de iniciar uma carreira profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro.

Contamos consigo!

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Are you passionate about hospitality, events and aspire to work in the most emblematic hotels in the Lisbon and Sintra region?

Join our Grups & Events NH Hotels . Urban Hotels team and start your professional career in one of the largest international groups in the hotel sector, with around 530 hotels and resorts worldwide.

We are hiring GROUPS & EVENTS MANAGEMENT (M/F) to reinforce our team in the Lisbon/Sintra region.

Come and be part of a young and dynamic team with hotels member of Leading Hotels of the World.

Here you can apply your knowledge, professional experience, learn and develop your skills with our most experienced professionals.

At Minor Hotels, our employees are one of our most important assets.

Your passion, leadership, motivation and daily dedication to delivering excellent service are the reason for our success.

If you think you have the right profile for this role, submit your application to:

[email protected]

This could be your opportunity to start a professional career in one of the largest international groups in the hotel sector.

We count on you! Função e Responsabilidades:
Enquanto Groups & Events Management, reportará ao GEM Manager - Groups & Events Management e ficará responsável por:

• Vender salas e espaços de reunião para Grupos de M&A e Grupos de Lazer;


• Vender alojamentos com pedidos de salas e espaços de reunião para Grupos de M&I e Grupos de Lazer;


• Responder de maneira profissional, eficiente e amigável às comunicações de hóspedes, agentes de viagens e empresas às reservas recebidas por e-mail, telefone, fax ou pela central de reservas;


• Estabelecer e desenvolver relações de trabalho construtivas e cooperativas com a restante;


• Ser cortês, amigável e útil para os hóspedes e colegas;


• Manter uma abordagem de venda positiva (nas solicitações dos clientes) de forma a maximizar a receita;


• Criar e manter registros de reservas e processar prontamente quaisquer cancelamentos e modificações;


• Obter informações, observando, recebendo feedback de todas as fontes relevantes sobre o negócio e fornecê-las a supervisores ou colegas de trabalho por telefone, e-mail ou pessoalmente (eventos, diferentes licitações);


• Resolver conflitos, tomar decisões/negociar: Ouvir os hóspedes e procurar ativamente forma de ajudar. Escolher a melhor solução. Lidar com reclamações. Resolver disputas, queixas e conflitos, ou negociar de acordo seguindo o leque de ações dadas, considerando custos e benefícios relativos de ações potenciais para escolher a mais adequada para reservas diárias;


• Ter pensamento Crítico e Criativo: Usar lógica e raciocínio para identificar pontos fortes e fracos de soluções alternativas, conclusões ou abordagens de problemas, propondo novas ideias;


• Aprendizagem Ativa:


• Compreender as implicações de novas informações para a resolução de problemas e tomada de decisões atuais e futuras;


• Conhecer os diferentes tipos de salas/espaços de reunião disponíveis, bem como a sua localização e disposição;


• Conhecer os pontos de venda e os benefícios de todos os packages de serviços;


• Escolher corretamente as tarifas/preços MICE com base na estratégia de venda do hotel;


• Entender e aplicar a política da Empresa sobre termos e condições e a forma de codificar cada reserva;


• Criar cotações e contratos e manter registos de reservas actualizados com todas as informações necessárias;


• Processar cancelamentos e modificações e transmitir prontamente essas informações aos hotéis;


• Lidar com a correspondência diária e monitorizar os requisitos do primeiro depósito antecipado;


• Assumir a responsabilidade de garantir que todas as tarefas necessárias sejam concluídas com precisão e dentro dos prazos determinados, com todas as informações relevantes obtidas;


• Aproveitar todas as oportunidades para ser um ?vendedor? através da venda ativa de promoções especiais e facilidades disponíveis dentro do Hotel.

PROCURAMOS CANDIDATOS COM:

• Orientação para o cliente


• Paixão pelo serviço


• Gosto pelo trabalho em equipa


• Postura profissional


• Boa Capacidade de Comunicação/Persuasão/Negociação


• Escuta activa


• Iniciativa/Persistência/Tolerância ao Stress


• Atenção aos detalhes


• Confiança/Cooperação


• Flexibilidade e Adaptabilidade


• Experiência profissional em funções semelhantes . Hotéis de 4 ou 5 estrelas


• Conhecimento de Português e Inglês (fluente ao nível da oralidade)


• Mínimo 12. ano de escolaridade e/ou Curso Profissional adaptado à função (preferencial)


• Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de hotelaria, inserção e processamento de dados

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Role and Responsibilities:
As Groups & Events Management, you will report to the GEM Manager - Groups & Events Management and will be responsible for:

• Sell meeting rooms and spaces to M&E Groups and Leisure Groups;


• Sell accommodation with meeting rooms to M&I Groups and Leisure Groups;


• Respond in a professional, efficient and friendly way to communications from guests, travel agents and companies regarding reservations received by email, telephone, fax or through the reservation center;


• Establish and develop constructive and cooperative working relationships with others;


• Be courteous, friendly and helpful to guests and colleagues;


• Maintain a positive sales approach (in customer requests) in order to maximize revenue;


• Create and maintain reservation records and promptly process any cancellations and modifications;


• Obtaining information, observing, receiving feedback from all relevant sources about the business and providing it to supervisors or co-workers by phone, email or in person (events, different bids);


• Resolve conflicts, make decisions/negotiate: Listen to guests and actively seek ways to help. Choose the best solution. Dealing with complaints. Resolve disputes, grievances and conflicts, or negotiate agreement following the range of actions given, considering the relative costs and benefits of potential actions to choose the most suitable for daily bookings;


• Have Critical and Creative Thinking: Use logic and reasoning to identify strengths and weaknesses of alternative solutions, conclusions or approaches to problems, proposing new ideas;


• Active Learning:


• Understand the implications of new information for current and future problem solving and decision making;


• Know the different types of meeting rooms/spaces available, as well as their location and layout;


• Know the points of sale and the benefits of all service packages;


• Correctly choose MICE rates/prices based on the hotel's sales strategy;


• Understand and apply the Company's policy on terms and conditions and how to code each booking;


• Create quotes and contracts and maintain up-to-date booking records with all necessary information;


• Process cancellations and modifications and promptly transmit this information to hotels;


• Handle daily correspondence and monitor first advance deposit requirements;


• Take responsibility for ensuring that all required tasks are completed accurately and on time, with all relevant information obtained;


• Take advantage of every opportunity to be a ?seller? through the active sale of special promotions and facilities available within the Hotel.

WE LOOK FOR CANDIDATES WITH:

• Customer orientation


• Passion for service


• Professional attitude


• Good Communication/Persuasion/Negotiation Skills


• Active listening


• Initiative/Persistence/Stress Tolerance


• Attention to the details


• Trust/Cooperation


• Flexibility and Adaptability


• Professional experience in similar roles. 4 or 5 star hotels


• Knowledge of Portuguese and English (fluent orally)


• Minimum 12. Year of schooling and/or Professional Course adapted to the role (preferred)


• Computer Knowledge: Microsoft Office, Internet, Database and specific applications for the hospitality industry, data entry and processing