A Talenter? está atualmente em processo de recrutamento de um Assistente de Atendimento (M/F) para empresa nossa cliente, referência na área de Telecomunicações.

O BST (Analista) é responsável por medir, analisar e apoiar a melhoria dos serviços, através da utilização de diferentes tipos de ferramentas, estudos de mercado, análises de bases de dados e KPIs, etc., identificando oportunidades de melhoria para atender e exceder os objectivos acordados internamente e/ou com o Cliente, apoiando a tomada de decisão baseada em dados especificos, em relatórios significativos e precisos que permitam melhorar a rentabilidade.
Principais responsabilidades:
Realizar análises estatísticas
Desenvolver e implementar métodos e melhorias nos modelos de análise
Desenvolver métricas e indicadores para analisar os resultados, projetar e preparar relatórios descritivos sobre o funcionamento e rácios, sugerindo melhorias na medição do ambiente operacional, e a extração de dados e a análise de KPI
Explorar base de dados, monitorizar e planear a pesquisa e os estudos de campo do cliente
Identificar oportunidades de melhoria, do ponto de vista económico, operativo e funcional, avaliando o impacto na demonstração de resultados, viabilidade e previsões
Elaborar previsões(forcast), tendo em conta as informações do Cliente com as informações históricas sobre a distribuição do volume

Local de Trabalho/Site: Ribeirão

Requisitos
Habilitações literárias ao nível da Licenciatura (Economia, Estudos de Negócios, Estatística, Matemática ou similar) ou experiência comprovada na função
Conhecimento e experiência especifica em Sistemas de Análise de Resultados e/ou Estatística Aplicada e Sistemas de Gestão
Office: Nivel Elevado de Excel; Nível intermediário de Power Point; Nível intermediário do Word
Nível elevado de tratamento de Dados: Minitab, SPSS, entre outros
Nível elevado de Gestão de Base de Dados
Nível elevado de Gestão de E-mail e tratamento de pedidos
Inglês: B2; Espanhol: B2

Oferta

Vencimento Base: 800.00? | S.A.: 6.41?/dia; Posteriormente: 892.50?, mediante os resultados demostrados

Horários: a definir (os candidatos deverão ter disponibilidade e flexibilidade horária)
Disponibilidade imediata

Futuring you!

Tipo de oferta: Full-time

Horário de trabalho:

• Horário flexível