Recrutamos Assistentes de Atendimento Telefónico

Descrição da Função:
- Atendimento de chamadas telefónicas;
- Registo do atendimento em sistema;
- Verificação da informação da informação disponível em sistema;
- Encaminhamento de chamadas;
- Esclarecimento de dúvidas solicitadas;
- Realização de Follow Up de contactos não resolvidos;
- Realização de campanhas telefónicas – adesão à fatura eletrónica, débito direto, etc;
- Alteração de modos de pagamento;
- Alterar/corrigir dados de clientes;
- Inserção de leituras;
- Abertura de análise de contas e reclamações;
- Registo de ocorrências;
- Assegurar pontualmente tarefas de BackOffice, como celebração de contratos, alteração de titularidade, rescisões, acordos de pagamento, etc.

Requisitos mínimos:
- 12º Ano de escolaridade;
- Experiência de 2 anos na área de atendimento telefónico;
- Conhecimentos avançados em informática na óptica do utilizador;
- Conhecimentos aplicação AQUAmatrix;
- Conhecimentos avançados de modelos de funcionamento de centros de contacto;
- Capacidade de comunicação e sentido crítico;
- Capacidade de expressão oral e escrita.

Localização:
- Guimarães

Disponibilidade:
- Full Time
- Trabalhar por turnos 24*7

Oferecemos:
- Integração numa empresa dinâmica e inovadora onde a progressão está indexada ao desempenho individual;
- Formação inicial remunerada;
- Condições de remuneração e incentivos compatíveis com a função em questão;
Envie o seu Curriculum Vitae em resposta ao anúncio, com a referência PR1035

Tipo de oferta: Full-time