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A SUCCESS WORK pretende recrutar Rececionista (m/f) para Hotel (m/f) na zona de Portimão/Lagos (Algarve).

Descrição Detalhada da Função:

- Atendimento telefónico;

- Atribuição dos quartos aos hóspedes do hotel;

- Faz a gestão das reservas do hotel;

- Receciona os clientes do hotel;

- Atende e procura satisfazer as necessidades dos clientes do hotel;

- Providenciar aos diferentes departamentos do hotel, mapas de ocupação (quantos clientes estão no hotel, quantos clientes vão sair, quantos clientes vão chegar, o número de refeições diárias no hotel);

- Rececionar reclamações de clientes e procurar resolvê-las;

- Comunicar à chefia direta e/ou direção a satisfação ou insatisfação dos clientes;

- Entregar chaves das secções aos diferentes departamentos do hotel;

- Coordenação com a governanta de andares e com os outros departamentos do hotel relativamente à acomodação dos clientes, pedidos especiais, atenções especiais;

- Coordenação com o departamento de manutenção relativamente às avarias detetadas nos diferentes departamentos do hotel;

- Outras funções que possam surgir e que sejam necessárias para assegurar o bom funcionamento operacional do departamento.

Perfil Pretendido:

- Espírito de anfitrião;

- Entusiasmo pela hotelaria e gosto genuíno em servir hóspedes;

- Facilidade em comunicar, no relacionamento interpessoal, e prazer no trabalho em equipa;

- Simpatia e humildade;

- Forte sentido de profissionalismo - dedicação / flexibilidade / pontualidade / responsabilidade

- Espírito crítico e pró-ativo, querendo ser sempre melhor, focando-se no objetivo principal: a satisfação do hóspede;

- Apresentação cuidada;

- Formação técnica e académica, assim como experiência na área adequada à função;

- Domínio do idioma Inglês (imprescindível) e outra língua (preferencial), nomeadamente o Alemão, Francês e Espanhol;

- Domínio de sistemas informáticos, nomeadamente os programas de Microsoft Office (Word, Excel, entre outros);

- Domínio de sistemas informáticos hoteleiros (preferencial);

Podemos contar contigo?

Estamos à tua espera!

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Tipo de oferta: Full-time

Teletrabalho:

• Não