Somos uma Startup tecnológica sediada no Porto. Desenvolvemos o Zappy – Software de gestão e agendamento para prestadores de serviço em diversos setores de atividade, com enfoque em Beleza, Bem-estar e Saúde. Somos líderes Cloud no mercado nacional e para além da presença em Portugal e Espanha, o Zappy é utilizado diariamente por clientes de todo o mundo. A empresa tem a maioria dos seus recursos em regime de teletrabalho.

br/>Procuramos reforçar a nossa equipa com uma pessoa empática e paciente para apoio ao cliente. A função será desempenhada em regime de teletrabalho, com eventos presenciais pontuais no Porto.

Responsabilidades:

• Responder a questões de clientes e potenciais clientes através de vários canais (chat, e-mail e chats de redes sociais);

• Fornecer informações sobre o software e as características da subscrição;

• Apoiar potenciais clientes no seu percurso de subscrição através de chat e e-mail;

• Identificar necessidades e desenvolver estratégias para melhorar a experiência de apoio ao cliente;

• Criar e gerir artigos de suporte para publicar no Centro de Ajuda do Zappy;

• Gerir dados de diversas fontes utilizando o Excel.

Perfil:

• Fortes competências de comunicação escrita e verbal;

• Elegível para estágio ao abrigo do IEFP (obrigatório);

• Bom domínio da língua Espanhola;

• Bons conhecimentos de Excel;

• Resiliência e autonomia;

• Atenção ao detalhe, organização e método;

• Capacidade para lidar com várias tarefas em simultâneo e definir prioridades;

• Valorizamos experiência anterior relacionada com apoio ao cliente;

• Residência num raio de 100 km da cidade do Porto.

Oferecemos:

- Estágio profissional remunerado com o objetivo de integração nos quadros da empresa no final do estágio;

- Formação inicial e contínua;

- Uma experiência numa das melhores comunidades de Startups de tecnologia do Porto, a Founders Founders.

Candidaturas:

É obrigatória a indicação da elegibilidade para o estágio IEFP.

Tipo de oferta: Estágio

Teletrabalho:

• Sim