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candidaturas

Corporate Service Specialist Full-time

de Lisboa em Lisboa (Publicado em 21-02-2021)

Location:
Lisboa - Portugal
Salary:
Competitive
Type:
Permanent
Main Industry:
Search Information Technology Jobs
Other Industries & Skills:
Advertising, Marketing & PR
Advertiser:
EDP Energias de Portugal S.A.
Job ID:
108402304
Employer:
EDP Energias de Portugal S.A.
Posted On:
21 February 2021
Corporate Service Specialist - Customer Relation & Global Projects
Direção Serviços Corporativos
da EDP Global Solutions-
Shared Services
, que tem como missão gerir os Serviços Corporativos no Grupo EDP, garantindo a entrega ao Cliente final dentro dos prazos acordados e com elevada qualidade e a custos controlados. Identificar e implementar igualmente iniciativas para otimizar a experiência do Cliente. (incluem-se nos Serviços Corporativos a gestão de frota, viagens e estadias, comunicações, microinformática e
field services
, videoconferência,
printing
, gestão documental e arquivo, ambiente, prevenção e segurança), pretende recrutar para a área de
Mobilidade Empresarial
Descritivo de funções:
  • Gestão e apoio à comunicação com o cliente:

  • Garantir a comunicação com o cliente e resolução de temas operacionais;

  • Garantir o cumprimento e monitorização de SLA's e qualidade da resposta;

  • Desenvolver manuais e dar formação a equipas internas e prestadores de serviço;

  • Identificar e implementar iniciativas de melhoria contínua aos procedimentos internos;

  • Gestão e apoio a plataformas informáticas de relação com o cliente:

  • Garantir o acompanhamento da performance e resolução de temas operacionais;

  • Identificar e promover a implementação de melhorias nas plataformas;

  • Gerir reuniões com os product owners das plataformas;

  • Gestão de fornecedores e contratos:

  • Preparar consultas a mercado e acompanhar temas operacionais durante a fase de negociação;

  • Gerir o fornecedor durante a operacionalização do contrato (verificação de cumprimento de SLAs, valores e serviços contratados, faturação e resolução de temas operacionais);

  • Gestão de projetos:

  • Acompanhar e dinamizar projetos internos;

  • Garantir a comunicação e cooperação entre as várias equipas;

  • Reporte de status e resultados.

Que tipo de perfil procuramos?
  • Licenciatura/Mestrado (preferencial) em Gestão, Engenharias ou outras áreas, desde que possua experiência relevante para a função;
  • Experiência profissional até 5 anos, em funções que impliquem o contacto, relação e resposta ao cliente e controlo de gestão (obrigatório);
  • Domínio das ferramentas do Office, em particular Excel e o PowerPoint;
  • Valorizam-se conhecimentos em SAP;
  • Domínio do inglês (obrigatório) e conhecimentos de espanhol (a valorizar);
  • Valoriza-se:

  • Capacidade analítica, rigor e atenção ao detalhe;

  • Facilidade de relacionamento interpessoal e de comunicação oral e escrita;

  • Iniciativa, proatividade e capacidade de resolução de problemas;

  • Forte orientação a resultados e ao cumprimento de prazos;

  • Orientação para o cliente e para a eficiência operacional.

Enquanto colaborador EDP, terá:
  • Contrato de trabalho sem termo;
  • Vencimento compatível com a função e regalias em vigor na empresa;
  • Formação contínua.

Se considera ter o perfil para esta oportunidade,
candidate-se até ao dia 1 de março de 2021.


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