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Support Technician Full-time

de Dixtior Consulting Lda. Lisboa em Lisboa (Publicado em 06-01-2021)

A Dixtior é uma empresa portuguesa de consultoria que combina na perfeição o melhor de dois mundos. Somos especializados em economia e informática e utilizamos todo o nosso talento para criar as soluções perfeitas, capazes de responder às necessidades de cada cliente.

É esta capacidade de adaptação que nos leva a adotar a filosofia «Think local, act global» e a transpor fronteiras. Porque queremos levar os nossos conhecimentos sobre negócio e soluções tecnológicas a qualquer parte do planeta.

Support Technician

Estamos à procura de um(a) técnico de suporte de equipa, para integrar a nossa equipa de projeto na zona de Lisboa.

Responsabilidades

- Contacto com Clientes onde está instalado o produto da empresa;

- Análise e triagem de tickets reportados pelos Clientes (p. ex. indisponibilidade do serviço, funcionalidades incorretas);

- Distribuição de tarefas a elementos da equipa:

- Produção de relatórios periódicos relacionado com o suporte prestado;

- Controlo de SLA's.

Requisitos

- Boas competências de comunicação (escrita e fala);

- Forte capacidade de organização e gestão de tarefas;

- Boa apetência analítica e raciocínio lógico;

- Bons conhecimentos informáticos na ótica do/a utilizador(a);

- Domínio de aplicações de case management;

- Conhecimentos da área de finanças/seguros;

- Formação: Ensino superior;

- Experiência: Mínimo de 1 anos em gestão de equipa e em empresas de call center (fator preferencial);

- Idioma: Fluente na língua inglesa.

Estar na Dixtior é mais do que um trabalho, é uma forma de estar.

Estás preparado/a para ser um(a) D/People?

Se tens?

?talento para responder a qualquer desafio,

?mente aberta para novas ideias,

?profissionalismo, integridade e humildade,

?pensar mais à frente (antecipar necessidades)?

Candidata-te através do link: https://dixtior.freshteam.com/jobs/ePwh8bRMTxI5/support-technician?ft_source=Indeed_3000026122&ft_medium=Free%20Job%20Boards_3000024272

Tipo de oferta: Full-time

Horário de trabalho:

  • De segunda à sexta-feira


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