Descrição de Funções:
A Wyser é a empresa internacional da Gi Group que desenvolve a vertente de recrutamento e seleção especializado de quadros médios e superiores. A Gi Group é uma das empresas líder internacional em serviços dedicados ao desenvolvimento do mercado de trabalho.
Neste momento estamos a recrutar um(a) Coordenador da Área Técnica para integrar a Direção de Serviço e Pós-Venda da Worten.
O(a) Coordenador de Área Técnica gere a equipa de técnicos especialistas na análise, triagem e reparação de equipamentos de telecomunicações, informática, entretenimento, pequenos domésticos, etc., garantindo o cumprimento dos níveis de satisfação do Cliente, otimizando os processos capazes de potenciar os resultados da organização.
Responsabilidades:
Gestão e liderança de equipa em forte crescimento, definindo prioridades, efetuando o planeamento diário das atividades, de modo a assegurar o cumprimento dos prazos e a satisfação dos Clientes;
Definição da estratégia de alocação de recursos, de modo a garantir que o plano de produção é rigorosamente alcançado;

Desenvolvimento e implementar de ações de melhoria contínua e otimização de processos tendo em vista a eliminação de bottleneck?s;
Definição, monitorização e cumprimento dos indicadores e métricas (KPI´s) definidas pela organização, promovendo a sua melhoria contínua;

Análise, definição e implementação de medidas corretivas mediante avaliação de reclamações por área e dos indicadores operacionais;
Cumprir e fazer cumprir com as regras de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, promovendo igualmente ações de mitigação de acidentes de trabalho
Perfil:
Formação superior em Engenharia, Logística, Gestão Industrial, Tecnologias de Informação, ou área similar;

Experiência no mínimo de 3 anos em funções semelhantes (preferencial);

Conhecimentos técnicos de gestão de centro de recuperação de equipamentos da área de negócio (telecomunicações, informática, entretenimento, pequenos domésticos);

Conhecimentos informáticos de nível avançado, nomeadamente Excel, e conhecimentos de Power BI;

Bom nível de inglês;
Conhecimentos de metodologia Kaizen/Lean (preferencial);

Experiência em liderança e coordenação de equipas;

Competências analíticas e budget;

Forte orientação para objetivos e satisfação do cliente (interno e externo);

Capacidade de comunicação e para estabelecer relações interpessoais.
Os candidatos interessados em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade no site www.wyser.pt.
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