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candidaturas

Conselheiro de Serviço de Oficina (m/f) Full-time

de Adecco Portugal Porto em Porto (Publicado em 04-08-2020)

Funções

Rececionar o veículo e efetuar o conjunto das operações de codificação e faturação, a fim de
maximizar a qualidade de serviço e produtividade da oficina.
  • Planificar, fazer as marcações com os clientes e acolhê-los.
  • Rececionar o veículo e proceder a um exame visual com o cliente.
  • Tomar em consideração os trabalhos pedidos pelo cliente e estabelecer a ordem de receção

(OR).
  • Vender as prestações complementares aquando da marcação ou receção (veículo de

substituição, forfaits?).
  • Informar o cliente do avanço dos trabalhos, das intervenções suplementares a prever e de todas

as dificuldades encontradas no decurso da reparação. Estabelecer orçamentos para os
trabalhos preconizados.
  • Verificar se todos os trabalhos pedidos na OR foram realizados.
  • Estabelecer e explicar a fatura ao cliente.
  • Devolver o veículo, informar o cliente das intervenções realizadas e do fecho do dossier de

intervenção.
  • Assegurar o seguimento das reclamações cliente, responder aos clientes insatisfeitos e propor

ao Chefe dos Serviços Técnicos possíveis ações comerciais.
  • Orçamentação de mecânica com o cliente.

Requisitos

  • Posto equivalente numa empresa similar > 2 anos (preferencialmente).
  • Mecânico qualificado ou administrativo oficina, habituado a lidar com clientes > 5 anos.
  • 12º ano
  • Disponibilidade imediata
  • Empatia, boa comunicação verbal e escrita
  • Facilidade no contacto interpessoal
  • Organização e método
  • Preferencial ? conhecimentos de mecânica ou do sector automóvel

Oferta

Inicialmente em trabalho temporário mas com grande possibilidade de integração na empresa.



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