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candidaturas

Gestor(a) de reclamações Full-time

de Bosch Group em Lisboa (Publicado em 28-05-2020)

Descrição da empresa


Bem-vindo à Bosch


Carros autónomos, máquinas que comunicam entre si, casas inteligentes. Na Bosch, tornamos estas visões em realidade para melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. Comece algo grande e torne-se parte de uma empresa inovadora onde poderá criar algo extraordinário: Tecnologia para a vida.



Com mais de 300 colaboradores especializados e cerca de 15 nacionalidades, a Bosch em Lisboa desenvolve a sua atividade na área das vendas, marketing, comunicação, formação, serviços nearshoring e serviços partilhados de recursos humanos para vários países da Europa. A diversidade, o compromisso e o know-how das nossas equipas são os principais fatores de sucesso da nossa empresa.



A Bosch Service Solutions desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility e Monitoring para as empresas e os seus clientes. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas e eficientes para milhares de pessoas ? desde a gestão de reclamações até chamadas de emergência que salvam vidas, entre outros serviços. Defina também os padrões e torne-se num pioneiro juntamente com cerca de 9000 colaboradores em todo o mundo.



Descrição do emprego


Procuramos alguém com excelentes capacidades de comunicação que proporcione as melhores soluções aos clientes, promovendo a sua fidelização. Contamos contigo?


O teu contributo para algo maior
:


  • Interages com clientes atuais através de telefone e email;

  • Identificas necessidades e pontos de insatisfação do cliente, captas oportunidades de melhoria, resolves questões e ofereces soluções;

  • Realizas follow-up com o objetivo de reter e manter os clientes com o máximo grau de satisfação;

  • Interages com outras áreas de atividade da empresa e procuras as melhores soluções com vista à satisfação total do cliente;

  • Alcanças os objetivos de resolução de incidências e de qualidade estabelecidos.


Habilitações


O que te diferencia:


  • 12º Ano ou curso técnico equivalente, especialmente em áreas empresariais e económicas. Licenciatura será valorizada;

  • Experiência em contacto comercial de fidelização telefónica de clientes (fator preferencial)

  • Forte orientação para o serviço ao cliente e solução de problemas;

  • Fortes competências de comunicação e de negociação;

  • Facilidade na utilização de ferramentas informáticas;

  • Trabalho em equipa, foco na eficiência e qualidade;

  • Flexibilidade e adaptabilidade horária.

Informações adicionais


O que temos para oferecer:


Desafios num ambiente internacional | oportunidades de carreira numa das melhores empresas mundiais | horário flexível | serviços médicos | descontos para colaboradores | atividades relacionadas com desporto e saúde | cantina | bons acessos a transportes públicos | espaço para criatividade.



Histórias de sucesso não acontecem por acaso...


Faz com que aconteçam! Candidata-te!



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