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candidaturas

Customer Care Management(M/F) Full-time

de Talenter em Lisboa (Publicado em 27-03-2020)

DESCRIÇÃO
A Talenter? está atualmente em processo de recrutamento de responsável de Customer Care Management (M/F) para empresa nossa cliente, referência na área de Gestão de Condominios.
O responsável irá desempenhar varias funções tais como:
Estar a par dos moradores, as suas necessidades e saber feedback para que possamos resolver questões;
Comunicar aos proprietários informações relativas a intervenções nos prédios;
Fazer o Welcoming de novos moradores com reuniões, promoção de serviços e acompanhamento e mapa de comunicações;
Formar/ Orientar concierges para o serviço

Elaborar propostas para o Set Up concierge (fardas, sala de refeições, eletrodomésticos);
Ponto de contacto entre os proprietários e o departamento;
Estar a par das intervenções dos edifícios;
Reportar ocorrências nas áreas comuns ou nos apartamentos e estar a par do seguimento;
Melhorar as utilidades dos edifícios: Regras, ambientadores, decoração, placas;
Promover eventos que dinamizem o edifício e os moradores (Provas de vinhos, exposições);Pesquisa de novas oportunidades de negócio (Ex. Arrendamento, Alojamento Local ? Traveling to Lisbon)

Comunicação com os fornecedores, garantia e negociação;
Ter conhecimento de Lisboa, últimos eventos, o que se passa na cidade para melhor aconselhamento aos moradores;
Elaboração de newsletters mensais (Mailchimp);
Elaboração de Peças gráficas (Canvas: Logotipo, Regras, Placas, Informações);
Redigir Comunicações formais: Declaração de não dívida, Condóminos Ausentes, Avisos, Cartas registas, Convocatórias, etc;
Elaboração de propostas comerciais, ou no âmbito dos edifício para Assembleias Gerais;
Local de trabalho: Centro de Lisboa

REQUISITOS

Habilitações literárias ao nível da Licenciatura( Gestão, Turismo, etc)
Experiência profissional no sector será valorizado
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador

Gosto pelo contacto com o público

Excelente capacidade de comunicação e argumentação
Carta de Condução, fator preferencial

Disponibilidade imediata

CONDIÇÕES

Integração em equipa jovem
Contrato de trabalho
Formação inicial e contínua

Horário de 40 horas semanais, de 2ª a 6ª feira
Entrada imediata

Futuring YOU!


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