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candidaturas

Costumer Experience (m/f) Full-time

de Michael Page em Lisboa (Publicado em 07-12-2019)

  • Analisar o perfil do cliente, através de dados quantitativos e qualitativos;

  • Co-criar o mapeamento da customer journey numa ótica multicanal;

  • Identificar canais de comunicação, mapeando etapas de contacto e definindo estratégias para potenciar a proximidade e a experiência do cliente;

  • Desenhar processos relacionados com NPS, propondo aproachs diferenciadas e inovadores;

  • Desenvolver e implementar surveys em conjunto com empresas externas;

  • Participar no redesenho de processos internos para sustentação da operacionalização das estratégias a implementar;

  • Formação Superior em Marketing ou área relevante;

  • Pós-graduação/ mestrado em áreas relacionados com marketing intelligence será valorizado;

  • Domínio de ferramentas do Microsoft Office (particularmente Excel);

  • Boas capacidades de comunicação;

  • Espírito analítico com orientação para a concretização;

  • Dinamismo e proatividade;

  • Pensamento crítico/ inovação.



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