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candidaturas

Operador Call Center Full-time

de METRO AG em Lisboa (Publicado em 10-10-2019)

Operador Call Center - Tele Sales
Número da Função:
107419

Horário

: Tempo Inteiro

Localizações do Trabalho

:
Headoffice
Rua Quinta do Paizinho 1
Carnaxide 2790-236
A MAKRO é filial portuguesa do Grupo Metro, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.
Somos uma empresa global que actua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro: foco no cliente, inovação tecnológica e modelos de negócios sustentáveis. Somos o parceiro de excelência do canal HoReCa.
Estamos a recrutar Operador Call Center - Tele Sales:

- Local de trabalho será na Loja de Alfragide e reporta aos Escrítórios Centrais.

- Horário rotativo de 2ª a 6ª dentro dos seguintes horários:
  • 07h - 16h
  • 09h - 18h
  • 11h - 20h

MISSÃO

Compete a este profissional Oferecer produtos e serviços aos clientes de entregas, acrescentando valor à relação comercial entra a Makro e o cliente e incrementando o nível de serviço;

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

  • Contactar os clientes para oferecer produtos ou serviços, fornecer informações sobre promoções ou explicar detalhadamente os produtos ou serviços comercializados;

  • Receber encomendas de clientes e assegurar o respectivo carregamento no sistema;

  • Negociar substituições de artigos em ruptura e acordar datas de entrega, assegurando a resolução de eventuais solicitações e garantir a clarificação de eventuais dúvidas

  • Receber e registar críticas, necessidades de melhorias ou sugestões apresentadas por clientes;


REQUISITOS

  • Mínimo 12º ano

  • Disponibilidade para horários rotativos

  • Bons conhecimentos de informática;

  • Fortes competências de Comunicação

  • Foco no Cliente

  • Elevada capacidade de organização e orientação para os resultados;

  • Orientação para a excelência

METRO Cash & Carry Portugal

Publicação de Emprego

: 10/out/2019


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