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WEB ANALYTICS SPECIALIST Full-time

de Leroy Merlin em Lisboa (Publicado em 18-06-2019)

CarnaxideQUAL SERÁ A TUA PRINCIPAL MISSÃO?

Acompanhar, desenvolver e melhorar a Experiência Cliente nos canais digitais através da análise dos indicadores mais relevantes. Procura proactiva e contínua das melhores práticas digitais do mercado e integração das mesmas na LEROY MERLIN seguindo-as como Gestor de Projecto.


O QUE PROCURAMOS EM TI?

  • Experiência mínima de 3 anos na área de Web Analytics;

  • Conhecimentos sólidos de Google Analytics e de estratégia de SEO;

  • Formação académica ao nível da Licenciatura (preferencial em áreas relacionadas com o Marketing, Marketing Digital, etc.);

  • Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;

  • Capacidade de comunicação e influência;

  • Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;

  • Forte orientação para os resultados e espírito de iniciativa;

  • Capacidade analítica;

  • Conhecimentos sólidos de Inglês ou Francês (obrigatório).

QUAIS SERÃO AS TUAS RESPONSABILIDADES?

  • Participação e definição Plano de Marketing Digital com foco na coerência Omnicanal;

  • Participação em parceira com a Comunicação Externa na construção das campanhas de Marketing Digital;

  • Definição e Implementação da Estratégia de Analítica Digital;

  • Análise de tráfego e utilização dos meios digitais identificando os Percursos Cliente;

  • Analisar as métricas web identificando padrões de comportamento dos utilizadores;

  • Gerir o programa de Search Engine Optimization (SEO) monitorizando a performance do Site e melhorando resultados;

  • Monitorizar e analisar a utilização das pesquisas no site e kiosks, desenvolvendo propostas de melhoria da experiência cliente, produzir, analisar e divulgar relatórios de Qualidade de Serviço e Satisfação de Clientes;

  • Analisar os percursos cliente ROPO;

  • Participar na realização de estudos user experience, assegurar a realização de testes e configurar ferramentas (Heatmapping);

  • Estar sempre a par das novas ferramentas e funcionalidades de Analítica Digital.



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