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candidaturas

Televendedor(a) (m/f) - Porto Full-time

de Manpower Portugal em Lisboa (Publicado em 07-06-2019)

Porto

A ManpowerGroup Portugal, empresa líder em Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Televendedor(a) (m/f) para prestigiado cliente, na zona do Porto:

Responsabilidades:
- Atender chamadas de clientes, oferecendo produtos alternativos e esclarecer dúvidas ou solucionar problemas dos seus clientes;
- Preparar chamadas (visitas telefónicas) aos clientes;
- Venda proativa de produtos e serviços baseada nas ações comerciaisde marketing;
- Gestão das contas dos clientes: recolher, introduzir, manter informação de clientes no SAP; (CRM)
- Completar e atualizar informação após cada chamada;
- Prestar informação relacionada com logística e créditos;
- Controlar encomendas até entrega ao cliente;
- Promover junto dos clientes o uso do site de comércio eletrónico

Perfil:
- Experiência em funções similares (Call center/televenda), conhecimentos do sector de papel e atendimento telefónico são fator preferencial.
- Competências e conhecimentos para a função:
- Capacidade de negociar com os clientes (aplicação de preços);
- Capacidade de organizar o tempo de trabalhoe gerir as diferentes tarefas
- Domínio de ferramentas informáticas;
- Capacidade de coordenar solicitações de clientes com diferentes departamentos (logística, crédito, etc.);
- Excelente uso do telefone;
- Chamadas Outbound;
- Capacidade de gerir carteira de clientes;
- Capacidade de conduzir chamadas complexas e estruturadas com os clientes;
- Capacidade de antecipar necessidades e expectativas dos clientes;
- Capacidade de escuta ativa, capacidade para fazer as perguntas certas.

Condições:
- Horário: Segunda a Sexta-feira (9h-18h)
- Local de trabalho: Porto

Se reúne todos os requisitos enviar curriculum vitaecom referência "ApoioCliente/Porto".

Tipo de oferta: Tempo Inteiro



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