« Página Inicial

Este anúncio de emprego tem mais de 90 dias ...

0

candidaturas

Analista de Gestão de Informação (m/f) Full-time

de José de Mello Saúde em Lisboa (Publicado em 16-05-2019)

A José de Mello Saúde pretende reforçar a sua equipa da Direção de Cliente com um Analista de Gestão de Informação.

Este profissional terá como principal missão colaborar de forma ativa na transformação de processos de negócio da área de canais (Contact Center, Front Office e MyCuf) da José de Mello Saúde. Será responsável pela análise dos principais indicadores operacionais da área de canais, pela identificação de novas oportunidades de melhoria, pela elaboração de business cases, assim como pela avaliação e monitorização do impacto das iniciativas desenvolvidas. Destacam-se como principais tarefas:

  • acompanhar a performance dos diversos canais, definindo os indicadores de referência e monitorizando a sua evolução, identificando melhores práticas ou oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao Cliente;

  • participar na definição de iniciativas estratégicas e de ações de melhoria contínua dos principais processos na esfera da Direção de Cliente e analisar o nível de serviço ao Cliente através do controlo e análise de indicadores, com objetivos de eficácia e eficiência.

Requisitos:
  • Licenciatura ou Mestrado na área de Economia, Gestão ou Engenharia;

  • Experiência profissional de 2 a 3 anos em áreas de relevo, nomeadamente em áreas de Business Intelligence (BI);

  • Experiência em ferramentas de informação de gestão (p.ex. PowerBI);

  • Experiência em programas de transformação ou projetos de melhoria contínua;

  • Domínio de ferramentas informáticas (Word, Excel e Power Point e outras).

Competências:
  • Procuramos candidatos com fortes competências analíticas e capacidade de resolução de problemas; grande capacidade de organização e planeamento, assim como grande orientação para o rigor, exigência e qualidade dos outputs;

  • Para este desafio é igualmente importante o nível de autonomia e espírito de iniciativa na proposta e desenho de iniciativas a serem desenvolvidas.



Empregos recentes de José de Mello Saúde


Visto: 31 vezes
« Volte para a categoria
Considera esta oferta falsa? Denuncie!   
Recomendar a um amigo
« Página Inicial
Receba Ofertas de Emprego
no seu Email:
Facebook Twitter Rss