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candidaturas

BST/Analista- Team Leader (M/F)- Ribeirão Full-time

de Triangulu em Braga (Publicado em 16-05-2019)

A Triangulu, para reforço das equipas comerciais do seu cliente, encontra-se em fase de recrutamento e selecção procurando os melhores profissionais para a função de BST/ ANALISTA- TEAM LEADER (M/F) na área de Contact Center.



Função:

O BST (Analista) é responsável por medir, analisar e apoiar a melhoria dos serviços, através da utilização de diferentes tipos de ferramentas, estudos de mercado, análises de bases de dados e KPIs, etc., identificando oportunidades de melhoria para atender e exceder os objectivos acordados internamente e/ou com o Cliente, apoiando a tomada de decisão baseada em dados especificos, em relatórios significativos e precisos que permitam melhorar a rentabilidade da Transcom.



Perfil:

Licenciatura ou Formação Académica em Economia, Estudos de Negócios, Estatística, Matemática ou similar (obrigatório)

Experiência profissional similar (obrigatório)

Experiência em Contact Center (preferencial)

Conhecimento/Experiência específica em Sistemas de Análise de Resultados ou Estatística Aplicada, Sistemas de Gestão (obrigatório)

Elevados conhecimentos em Excel, Power Point

Elevados conhecimentos em pacotes estatísticos (Minitab, SPSS, etc)

Elevados conhecimentos em análise e criação de base de dados

Bons conhecimentos de Inglês e Espanhol

Pensamento analítico

Foco nos resultados e na qualidade

Forte espírito de liderança

Capacidade de gestão e organização

Disponibilidade horária



Oferta:

Contrato de Trabalho

Vencimento base + Sub. Alimentação



Local de Trabalho: Ribeirão



Os candidatos devem enviar o cv actualizado com a refrência “Team Leader- BST” para [email protected]


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