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candidaturas

Team Leader Contact Center (M/F) PAÇO DE ARCOS Full-time

de TRIANGULU em Lisboa (Publicado em 12-02-2019)

A Triangulu, empresa de recrutamento e seleção, procura team leader para uma equipa de contact center para uma empresa cliente.
O nosso cliente é um novo grupo de comunicação social em Portugal que trabalha com as grandes marcas de media ao nível nacional e internacional, e procura perfis jovens e dinâmicos com vontade de fazer a diferença no mercado da comunicação social.

O profissional a recrutar irá desempenhar as seguintes funções:

- Desenvolver e implementar um plano de acompanhamento e motivação da equipa,
- Assegurar que a equipa tem um discurso comercial com qualidade

- Controlar as chamadas telefónicas de forma a assegurar o cumprimento dos objetivos.
- Realizar a gestão de horários, mapas de férias, faltas e baixas dos colaboradores
- Elaborar reports diários, semanais e mensais com análise de indicadores-chave
- Sentido de missão, responsabilidade, flexibilidade e persistência
- Orientação para objetivos e resultados


PERFIL:
- Habilitações mínimas de 12º ano (Obrigatório)
- Experiência em supervisão (fator eliminatório), preferencialmente na área comercial
- Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador
- Conhecimentos de Inglês
- Disponibilidade pessoal e imediata
- Capacidade de Resolução de Conflitos
- Capacidade de organização e planeamento
- Espírito de equipa, bom relacionamento interpessoal, capacidade de liderança, motivação e de comunicação (fator eliminatório)


OFERTA:
- Vencimento base + Subsídio de alimentação
- Bom ambiente de trabalho
- Formação inicial e contínua
- Contrato de Trabalho
- Plano de carreira

Local de trabalho: PAÇO DE ARCOS
Horário: Das 11h00 às 20h00

Os candidatos deverão enviar o seu currículo indicando a Referência: "TEAM_LEADER" para: [email protected]


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