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candidaturas

français|travail au portugal|uber|relation client Full-time

de Randstad em Lisboa (Publicado em 09-07-2018)

descrição da oportunidade


Si tu es un client passionné de Uber, tu sais que non seulement Uber dispose de services innovateurs tels que UberRides ou UberEats, où le client se sent réellement au centre des préoccupations de l’entreprise, comme tu as à ta disposition un service client d’excellence prêt à répondre à toutes tes questions!
Sache que tu peux intégrer ce service client et aider à écrire l’histoire d’une communauté passionnée par le client et dédiée à la création d’une ambiance de travail unique – jeune, dynamique, amusante et créative. Tu travailleras pour le marché français, mais dans une capitale pleine de soleil et vie, Lisbonne. As-tu besoin de plus d’arguments?
Tu seras responsable de:
  • Fournir un service de haute qualité aux utilisateurs à travers de différentes plateformes de support (surtout e-mail, chat et outil de ticketing…)
  • Résoudre des problèmes et transformer les expériences moins positives en opportunités pour augmenter la fidélisation des utilisateurs.
  • Escalader des situations plus complexes si nécessaire,
  • Créer une relation de loyauté avec les nouveaux utilisateurs et faire en sorte que ceux-ci adorent encore plus Uber.

Et en plus, Uber t’offrira:
Un job full time (40h par semaine, horaires rotatifs)
Un contrat direct (pas de prestation de service, avec les bénéfices de l’entreprise inclus)
Un salaire très compétitif (au-dessus de la moyenne du marché) X 14 mois
Un panier repas
Un crédit mensuel que tu pourras utiliser dans tous les services Uber (UberEats inclus)
Assurance vie et assurance maladie dès le 1er jour de travail

competências


Et, maintenant, que nous t’avons présenté l’offre d’emploi chez Uber, voici ce que nous attendons de toi:
  • Tu es natif en Français (obligatoire);
  • Tu as un niveau d’Anglais écrit et oral minimum de B2 (obligatoire);
  • Tu as des compétences informatiques supérieures à la moyenne (vitesse de frappe et facilité d’accéder à différents outils);
  • Tu es capable d’identifier des situations qui peuvent devenir des problèmes et les anticiper;
  • Tu es déjà un ambassadeur d’Uber, mais tu le seras encore plus dans toutes tes interactions avec les utilisateurs;
  • Tu es passionné par aider les autres et trouver rapidement des solutions;
  • Tu as de bonnes compétences interpersonnelles et de communication;
  • Tu aimes la diversité culturelle et, de préférence, tu as déjà travaillé dans des environments multiculturels;

Si tu te considères un Uber Lover avec les compétences que nous cherchons et si tu te vois dans une équipe comme celle que nous venons de te décrire, n’hésite pas à nous laisser te connâitre un peu mieux aussi! Postule au job de Conseiller de Support à la Communauté Uber dès maintenant et viens vivre au Portugal!

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